Südafrikaner können nun per WhatsApp-Nachricht oder Sprachnotiz sofortige Hilfe in Steuerfragen erhalten. Der digitale Steuerassistent TaxTim hat im Vorfeld der Steuersaison im Juli „TimAI“ (einen südafrikanischen KI-Steuerassistenten) eingeführt, der jedem im Land kostenlose Sofortantworten zu Steuerfragen bietet. Nutzer können eine Nachricht oder eine Sprachnotiz senden und erhalten innerhalb von Sekunden eine klare Antwort. Für Südafrikaner, die einen Großteil ihrer täglichen Kommunikation über WhatsApp abwickeln und für die Steuern nach wie vor einer der am häufigsten missverstandenen Bereiche der privaten Finanzen sind, beseitigt das Tool zwei der größten Hindernisse bei der Suche nach Hilfe: hohe Kosten und die Frage, wo man Antworten finden kann. Dank der Sprachnotiz-Option können Steuerzahler, denen Steuerformulare Angst machen oder die lieber in ihren eigenen Worten fragen möchten, anstatt eine formelle Anfrage zu tippen, ihre Frage einfach laut aussprechen und erhalten eine Antwort, die sie verstehen können.